1. Cuidados com as Flores Naturais e Orquídeas
Para que suas flores durem mais e se mantenham sempre bonitas, siga estas recomendações:
Flores Naturais:
- Retire a embalagem de celofane e coloque-as em um vaso.
- Utilize pouca água no vaso e troque-a com frequência.
- Evite locais abafados.
- Retire folhas e pétalas estragadas e faça a manutenção do caule.
- As flores precisam estar em agua limpa e fresca para ficar hidratada e saudável.
Orquídeas:
- Regue apenas uma vez por semana, mergulhando o vaso em um balde com água ou sob a torneira e deixando escorrer bem o excesso.
- Evite o acúmulo de água nas raízes.
- Importante: Evite a exposição direta ao sol.
1. Trocas e Devoluções
É essencial que o Cliente verifique o pedido imediatamente após a entrega.
Caso o pedido apresente algum defeito ou avaria, é possível solicitar a troca ou devolução pelos seguintes canais:
📞 Telefone: (11) 3835 7246
📧 E-mail: contato@pennoflores.com.br
Prazo para solicitação: Como se trata de produtos perecíveis, o Cliente tem até 2 horas após o recebimento para informar qualquer problema e solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, o pedido será considerado aceito.
Para pedidos pagos com cartão de crédito, a devolução será feita por meio de estorno, conforme as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O prazo para o reembolso segue as condições estabelecidas pela operadora do cartão.
A Penno Flores está sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma, buscando constantemente aprimorar nossos produtos e serviços para oferecer a você a melhor experiência.