1. Cuidados com Flores Naturais e Orquídeas
Para que suas flores durem mais e se mantenham sempre bonitas, siga estas recomendações:
Flores naturais
- Retire a embalagem (celofane) e coloque as flores em um vaso.
- Use pouca água e troque-a com frequência (sempre limpa e fresca).
- Evite locais abafados e calor excessivo.
- Remova folhas e pétalas danificadas e refaça o corte do caule, quando necessário.
Orquídeas
- Regue apenas 1 vez por semana: mergulhe o vaso em um balde com água (ou regue sob a torneira) e deixe escorrer totalmente.
- Evite acúmulo de água nas raízes.
- Importante: não exponha à luz solar direta.
2. Trocas e Devoluções
Recomendamos que o Cliente verifique o pedido imediatamente após a entrega.
Caso haja avaria, defeito ou divergência no produto recebido, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelos canais abaixo:
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 3835-7246
📧 E-mail: contato@pennoflores.com.br
Prazo para solicitação: por se tratar de produto perecível, o Cliente tem até 2 horas após o recebimento para registrar o problema. Após esse prazo, o pedido será considerado aceito.
Pagamentos com cartão de crédito: o reembolso será realizado via estorno, conforme regras e prazos da administradora do cartão.
A Penno Flores permanece à disposição para atender da melhor forma e aprimorar continuamente produtos e serviços, buscando oferecer sempre a melhor experiência.